售后问题

售后补发

1、如果对我们的产品/服务不满意，可以联系我们客服直接给你发送文件。

如果对产品不满意可以申请退款

我们接受以下情况的退款申请

①    产品/服务无法正常使用

②    购买后发现产品/服务与我们宣传的不符

③    购买后，如果由于我们的原因无法提供产品/服务

④    七天无理由退款

⑤    我们产品/服务的质量问题

2、退款方式

为了保证客户的权益，我们的退款流程如下

①    请通过微信支付记录“对订单有疑惑”选择您的相关问题，申请退款，留下您的联系方式

②    我们客服将在收到申请的12小时之内回复客户，与用户充分沟通后再操作处理完成

③    经过沟通需要退款，我们会操作原路退款，退款到账后订单标记“已处理完成”

 针对一年以内的订单，我们将用户已经支付的款项按原路退回到用户的账户上。超过一年时间的订单，需要客户提供真实有效的联系方式来和我们沟通确定退款方式。（因为商户这边超过一年的订单无法原路退款）

3、退款期限

一般情况下，退款期限为购买后的180天，但是对于可能会有更长周期的产品我们退款期限是三年。

4、 特殊情况

在以下特殊情况下，我们可能无法接受退款申请

a)      在退款期限之后提交申请

b)      没有留下有效的联系方式

c)      客服联系不上客户，无法确定客户的需求

5、联系我们

如果有任何关于退款政策的疑问或需要帮助，请随时联系我们客服，我们将尽最大努力为您提供满意的解决方案

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